HR部门负担着公司的员工入职和离职的重要环节，经常会遇到一些突发状况，所以HR人员也是需要有足够的冷静心理，不能自乱阵脚。那么当HR收到员工离职信的时候，该如何处理呢？

1、区分员工离职的原因  

首先，hr要先去找出员工离职的原因，因自身原因辞职，还是违反了第38条劳动合同法离职。如果员工是正常辞职，你就有30天的准备时间，能够在这段时间内去找到合适的交接人员。  

2、根据其重要性，决定是成全还是挽留

当员工离开公司时，hr应根据其对公司的重要性和日常业绩来判断。有的时候我们需要尽可能地去挽留一些对公司较为重要的员工。 

3、做好员工的工作交接  

如果员工决定离开，那么hr应该尽早准备，找到合适的接替人选，做好工作的交接。此时，尽量维护好员工，减少不必要的矛盾，确保工作顺利交接。

4、对离职时间做好协商

员工一般是提前30天提出离职，但这并不能完全限制住员工，因此hr应根据当前的业务情况和员工约定一个对双方都有利的离职时间。

5、辞职信的管理  

员工提出离职之后，hr需要保留其离职申请，做好相关记录。

HR最不愿意看到的就是员工提出离职，因为如今招聘到合适岗位的员工不是一件容易的事情，而且是短时间内尽快到岗，这对HR来说是非常大的考验，因此更是提醒HR要有冷静的心态处理问题。