脸皮薄的员工犯错批评注意事项
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职场上有一些人,特别爱面子,很害怕别人批评自己,所以平时工作的时候非常努力认真。但是人总是会犯错误的,那么身为领导,对于这样的员工犯错误该如何批评呢?下面小编给你几点指导建议:
第一,先描述事情本身。脸皮特薄的人习惯将他人的负面反馈,当成是针对自己的人身攻击,所以一开始,你得先清楚地描述这个事情,好让他知道,你的建议是其来有自,而非无的放矢:“昨天的那篇报告,里面出现了好几个明显错误……”请记得尽量别说“你”,而是就事论事,也就是说,谈行为而不谈行为者。若是这样开口:“你昨天交的报告错误连篇。”就容易踩到他的情绪地雷了。
第二,表明理解之心。为了缓解他心中隐隐不安的自卑感,这时候,先来加上一个层情绪安全网吧:“我理解这事的过程很仓促,时间太赶……”这么一来,他就容易把你当朋友,而不是敌人。
第三,让对方有机会说明。此时,和颜悦色地问他:“你有什么看法呢?”给他一个解释的机会,就不会让他觉得蒙受不白之冤而失去理智。
第四,请问他的建议。在提出你心中对他的行为改进方案之前,先询问他有什么想法,来改变目前的不佳状况,让改进的行为方案从他口中说出,效果就会更好。
当你批评后他们的回答不是令你非常满意的情况下,这个时候你就需要提出你希望他的改进想法,告诉他你希望该如何去做,注意一点,与其不要太强硬。
