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职场上的正确沟通方式

时间: 2017-08-04 16:04 分类: 职业指导 来源: [转载]

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yanjob人才网资讯:作为职场人,如果你仅仅工作能力突出而不会与人相处,不一定受到同事和领导的器重,尤其是职场新人,不会沟通的人会很容易吃亏。小编认为,从某种意义上来讲,掌握职场沟通技能也是一种生存方式。
 
其实沟通说简单也容易,和领导相处,主要是让领导知道你可以给公司带来盈利;和同事相处,要让对方感觉到和你一起工作非常开心;和客户相处,就是让他觉得购买你的产品物有所值。
 
接着我们再具体说说工作中沟通的正确方式。
 
和同事沟通
 
你首先要意识到在一个团队里面,有矛盾,有斗争是非常正常的现象。你不能期望和同事的关系像你和闺蜜关系一样,这不现实。工作是一件很正式的事情,不是逛街和过家家,公司有一定的制度需要你遵守,还有原则需要你坚持。
 
从大局角度出发。做到在工作中能和睦相处,不要在小事情上斤斤计较,宽容的对待他人,多为别人考虑,多做换位思考。
 
不要在背后议论人,祸从口出,切记!你不知道哪天说的一个不经意的坏话就会传到某人的耳中,有什么问题最好当面去沟通,不要在背后去议论、诽谤别人。如果真的想议论别人的话,就说别人的好话吧,不用担心会被他听到。
 
尊重每一个人。你尊重别人,别人也会尊重你,别人对你的态度取决于你对别人的态度,不要看不起任何人,多考虑下别人的感受,“己所不欲,勿施于人”,千万不要用自己现实的眼光去自动把人分成三六九等,有时可不一定对哦。
 
和领导沟通
 
穆罕默德曾经说过:“山不走过来,我就走向山。”对于办公室来说,要想做好领导的参谋,就要学会走向领导。但是不同的领导有着不同的性格,在同他们的沟通当中,当然也要因人而异。
 
首先必须要做到的是:事前有请示,事中有反馈,事后有报告。
 
大部分领导都喜欢经常主动请教他的下属。请教就是表达尊重,尊重领导的知情权和决策权。在相处的过程中,懂得谦虚,和领导商量问题的时候,要把你的想法告诉他,即使他不同意,也不会怪你的。
 
还有一点要提醒的是,无论私底下你和领导的关系有多好,甚至可以哥们姐妹相称,都要记住工作中,你们仅仅是工作关系,领导和员工,不要因为和他关系好,而肆无忌惮或者违反相应的原则。
 
和客户沟通
 
对于客户,我们一般都是处于乙方的位置,就是客户出钱,我们来提供相应的服务。
 
谈客户,首先是我们人先接触客户,先让客户认可你这个人,我们可以通过自身的素质和专业水平让客户先认可你。
 
和客户沟通是个心理战术,不要随便就把自己的底牌亮出来。所以一开始你要有三个方案,A方案是你最初谈的方案,C方案是你的底线,但一开始不要让客户知道你的底线,要慢慢谈,从A谈到C,客户就比较容易接受。如果一开始就亮出了底牌,就没有退路了。
 
客户出钱了,总希望得到更多的服务。对于服务,原则是一定要服务到位,但不能过度。朋友圈里有句乔.吉拉德的名言是这样说的:“销售,绝不是降低身份去取悦客户,而是像朋友一样给予合理的建议。你刚好需要,我刚好专业!仅此而已!”
 
公司有公司的规定,原则性的东西一定要坚持住。从客户的角度来向,他也是相信一个有原则的人。

工作中,不管是与领导、同事、客户相处,在保持自己原则的基础上,要因人而异的调整自己的沟通方式,同时也需要不断的提高自己的专业素质。