在沟通的过程中，聆听是最好最有效的沟通方式。在认真的聆听过程中提出自己的疑问，引导对方回答自己想要的答案，在了解对方的过程中传递出自己的信息，与不同的人交流要调整不同的沟通方式，语速和声调。

因为工作关系很难成为私人朋友的理论，是源于同事间的利益纠葛。但是，当加班筋疲力尽时，把一杯飘香的摩卡 或一小盒瑞士曲奇送到电脑前，适当地表现一下作为女人的温柔、细致，再激烈的竞争也会被化为深切的感动。尝试主动沟通的勇气，才是判断公关级别的标尺。

社交场合里，每个人都拥有独特的个性特征，即使你不喜欢，它还是存在。面对自己抗拒的对象，告诉自己他有可能 为我带来什么机会和什么帮助，这样明确的目的性能冲淡你表面的排斥心理。职业的公关女性都拥有自来熟的本领，她们对所有陌生人的称呼一律亲热得好像多年的朋友;即使从未谋面，也能在电话里嘘寒问暖。别以为这是做作的虚伪表象，而是他们愿意和所有人交朋友的开放心理。

为什么不把客户当做朋友去相处呢?多站在对方的立场去考虑，怀着知心姐姐的心态交流，这细腻的情感方式就是属于女性的优势魅力。

在这个危机四伏的年代，能够得到他人的新人更是难能可贵的，几乎每一个人都在时刻观望着周围的一切，用审视的眼光去看公司的产品和人。一般企业在新员工入职的时候，培训的第一节课就是让员工如何信任企业。那些最终拥有较高诚信度的企业和人，才能远离危机，获得尊重。