如何提高自己的职场沟通能力
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身在职场,除了做好自己的本职工作外,你还需要花费一定的时间去处理你的人际关系,毕竟在职场工作,自扫门前雪是不行的,良好的职场交接由于你的职场发展。但是对于一些职场人来讲,不善于管理自己的职场沟通,没有关系,下面小编教你如何维护好自己的职场人际交往。
(1)Smile,微笑
在同他人对话时候,我们需要学会管理好自己的面部表情。在著名的《读心术》中也说明,很多信息是从说话者的面部表情中透露。很多时候我们在同他人的对话中不懂得如何去控制自己的表情,从而产生误会。如果传达给对方你非常乐于同他对话,微笑是最简单的表达。
(2)Open Posture,注意聆听的姿态
随时处于聆听的姿态能够暗示对方你在意他的每一个观点与想法,给对方信任感,缓解说话者的窘迫。想暗示对方你已经准备好了听他讲话,可以面对讲话人站直或者端坐。要注意的是,不要交叉双臂抱在胸前,很多时候这个动作表示抗拒;也不要频繁地看手机或者视线飘忽,容易让他人误会你已经厌烦。
(3)Forward Lean,身体前倾
身体前倾,是一个典型的你专心听对话说话的姿态。在交流的过程中,不时地将身体前倾斜,可以让对方满意,认为他/她的发言真的已经吸引住了你,并且让对方相信自己的言语是有价值的,对你而言是有用的。
(4)Tone,音调
与他人沟通时,声音的高低、语速、音量、声调等,都会对谈话的效果产生重要影响。例如当说道激动时,会不自觉将声调提高,语速加快,音量放大,让对方感受到你此刻的情绪波动。有时,传递时声音、音调给对方造成的影响其实高于内容本身,尤其是在谈判的时候。学会控制自己的音调,适时地传递给对方你此刻的心情,也能避免情绪失控带来的恶性影响。
(5)Eye Communication,目光交流
对商务人士来讲,目光的交流会影响他人对你的信任评价。与对话者不时有目光交流,可以让对方感受到你的诚意,并且相信你是在用心听其讲话;反之,尽可能避开他人目光,会让别人怀疑你有所隐瞒,也透露了你的不安与紧张。
在与其他人交流的时候,如果真的没有讨论的话题,不妨给对方当一回倾听者。不仅仅要听,还要适当的发表自己的看法,这样才能让对方感觉到你在听。
