售后服务顾问（SA）
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售后服务顾问（SA） 一、基本资质 • 学历：大专及以上，汽车相关专业优先。 • 驾照：C1及以上，熟练驾驶，无不良记录。 • 证书：优先持汽车维修职业资格证；部分岗位要求入职2个月内取得低压电工证（适配新能源车型）。 二、经验与技能 • 经验：至少1年4S店或一类专修店SA经验；核心门店常要求2年以上，熟悉完整售后流程。 • 专业能力：掌握车辆保养与故障诊断常识，能准确预估维修价格与时长；熟悉保险理赔流程，可高效处理出险案件。 • 新能源适配：了解增程式、高压电池、智能座舱等核心技术优先。 • 办公能力：熟练使用办公软件，具备基础数据分析与报告制作能力。 三、核心素养 • 服务导向：强主动服务意识与同理心，重视用户满意度，具备客诉处理与风险防控能力。 • 沟通协调：优秀的语言表达与跨部门协作能力，能顺畅对接车间与客户，及时同步维修进度。 • 职业特质：自驱力强、抗压、责任心足，认同理想汽车用户至上的文化。 四、其他 • 可接受轮休，能适配业务高峰时段工作安排。 加分项 • 高端品牌或新能源车企售后经验； • 具备CRM用户管理或满意度提升项目经验。 五、福利待遇5000-10000+，富有挑战性薪资待遇，月休4天
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