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工作职责: 1、制度:遵守公司各项规章制度,忠诚于公司,服从上级领导,全面执行和落实公司的各项决定;2、安全:负责本部门职权范围内保密工作,保证商业秘密不外协; 3、过程:1)做好售前服务工作,满足客户的认识需求,主动推荐主产品及其相关的选配件的优势和特性;确定产品技术信息、数量、包装运输及交货期等内容,及时作出合理报价。 2)做好销售合同的编制,审核、确认、签订、履行等工作,重要合同必须保证两人审核。将经确认的销售合同及时下发给工厂经营部,保证不压单,并负责合同内容的解释工作。 3)跟踪已下发的合同的完成情况,实时了解生产进度,必要时进行提醒敦促,及时处理工厂经营部反馈的各类问题,超权限的立即想销售部长汇报处理,同时要负责与客户的沟通联络和信息反馈。 4)结清全部货款后按合同约定日期做好发货工作,跟踪到货情况和使用情况,对出现的异常进行分析处理,统计汇总,必要时上报销售部长。 4、市场:1)竞争对手产品在市场上的销售情况调查,包括同类产品的价格、数量和销售对象等,汇总分析,作为我们调整销售策略的重要依据。 2)根据统计的销售情况,对客户进行归类管理,采取相应的销售策略,对现有客户进行维护,保持过欧通的连续性,确保联系渠道畅通。 3)搞好与客户直接有关的技术资料及企业信息等管理工作。 4)参与产品价格体系的确定工作,了解竞争对手的价格水平,做到报价合理,并有竞争性,对产品调价工作提出方案并呈报总经理批复。 5)搞好参展工作,按照年度计划组织实施。 6)有计划地组织客户拜访工作,增进相互的了解和沟通。 7、质量:对客户投诉的质量问题及时通报技术质量部,并跟踪落实情况,及时汇总,每月填写在《内销产品客户反馈异常汇总》中呈总经理和相关部门。对于确定返工或返修和重新加工进行赔偿等情况,负责下发生产计划和与客户有关的具体工作。质量问题要定期向总经理汇报。 8、顾客:负责顾客满意度的调查工作,及时了解客户需求,对客户调查中提出的一些抱怨进行汇总分许,必要时组织相关部门进行研讨,制定预防和纠正措施,这项工作每年至少一次。 9、售后:负责售后的技术服务工作,为客户提供帮助,对产品的安装和使用进行培训,必要时到现场进行指导,负责售后的维修和保养工作,必要时需技术部和工厂给予支持,参与产品安装和使用说明的校审工作,以第一实践者的角度进行模拟验证。 10、质量体系:贯彻执行ISO9001、IATF16949质量体系。 任职要求: 1、身体健康,年龄25-40岁左右。 2、市场营销或相关专业本科及以上学历。 3、汽车行业五年以上销售经验,三年以上区域销售经理工作经验优先考虑。 4、熟练使用办公软件(PPT一定要用的好)。 5、有较强的沟通能力,善于拜访客户,有较好的市场开拓能力,敢于接受挑战,能承受工作压力。 6、有驾照,熟练驾驶。
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