晚班客服
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更新:2023-08-03
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可分时段在家办公,需来公司培训,办公地点在燕郊,在燕郊,在燕郊 别因为错过缘分错过了有趣灵魂的公司。 一群可爱的小伙伴在等待你们的加入。 上班时间:下午3点至晚上12点 1、有淘宝天猫,京东客服经验优先。 2、在线接待售前售后咨询,能同时应对多个以上的客户,做到积极有效推荐店内活动及产品,引导客户购买,促成交易。 3、熟悉网上交易操作过程,包括天猫平台各种规则。 4、能独立处理每一笔订单、处理收货纠纷、退换货、退款;处理店铺投诉维权,退款,跟踪疑难物流件等事项。 5、负责售后工作统计,跟进客户问题,进行中差评旺旺回访/电话回访等方式处理,耐心解决客服遗留的问题,直到客户满意。 6、熟练运用word,excel等office软件,打字速度快。 7、网络语言沟通能力强,热情积极乐观,热爱客服工作,具备客户服务意识及责任心。
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