电商客服（燕郊）
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岗位职责： 1、客户服务中心热线民话的接听并记录相关信息； 2、客户咨询、订单查询、修改的处理； 3、客户退、换货需求的处理； 4、客户抱怨、投诉、纠纷的受理与记录； 5、收集与反馈客户的意见， 6、按时完成领导安排的工作。 任职要求： 1、中专及以上学历，计算机类、财会类‘电子商务类、经管类、营销类等相关专业优先； 2、普通话标准，吐字清晰，有较强的语言表达能力和沟通能力； 3、具有较强的应变能力，善于倾听，对客户的疑问能迅速做出解答，服务意识强； 4、熟悉计算机办公软件，打字速度30字左右，能够及时记录客户的沟通情况； 5、吃苦耐劳，乐于从事客户服务工作。
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