快递客服
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工作内容;1.负责接听和拨打客户电话，解答客户咨询和问题 2.及时处理客户投诉，记录问题并跟进解决进度，确保客服满意度 3.协助客户查询快递物流信息，提供准确的快递状态更新 4.处理快递异常情况，如丢件，延误等问题，并协调内部资源问题 5.收集客户反馈意见，定期汇总并向上级汇报，提升服务质量 6.遵守公司服务规范，保持良好的沟通态度，维护企业形象.
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