客服专员
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更新：2024-04-25
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岗位职责： 1、为店铺主动咨询、静默核单顾客提供产品、活动、物流等相关问题的解疑答惑，积极主动推荐产品等服务，促成转化； 2、通过真诚细致解决顾客问题，建立品牌良好形象，传递品牌价值主张； 3、根据公司业务要求，邀请客户添加私域/关注店铺等动作； 4、针对下单未付款客户进行催付，及时跟进并维护客户； 5、向产品对应负责人反馈接待中遇到的产品、活动价格、打标等问题； 6、主动学习，提高个人产品专业能力，沟通销售技能技巧，提高自身能力； 7、有教育品类经验优先； 任职要求： 1、本科及以上学历，专业不限；至少一年以上客服相关工作经验； 2、为人诚实开朗、善于沟通、责任心强； 3、熟练使用office办公软件。 4、大专及以上学历，市场营销专业优先，能力强者，条件适当放宽。
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