天猫/京东在线客服
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岗位职责: 1、负责接待客户线上咨询,高效回复问题,通过在线聊天工具,解答客户疑问,提升客户满意度; 2、向客户介绍推荐产品,引导促成订单的达成,提升店铺转化率; 3、负责天猫或者京东店铺,熟悉天猫或者京东的各种操作流程; 4、售中问题(比如改地址、查快递、约安装等); 工作要求: 1、有主动销售意识,性格开朗、外向,具备良好的沟通能力、团队合作能力、学习能力强; 2、有电商客服经验,能胜任售前客服岗位; 3、耐心、细心、擅于交流和沟通、有责任心和团队荣誉感、有强烈的进取心和奋斗精神; 4、能接受晚班,必须坐班; 5、不接收异地、兼职; 6、有1年以上天猫/淘宝/京东 售前客服等服务经验者优先; 7、打字速度不低于50字/分钟; 福利待遇: 1、薪资:5000~10000+ 上不封顶 薪资福利组成:基本工资+岗位薪资+高提成+销售奖金+年终奖金+河北社保+定期体检+节假日福利+生日福利; 2、入职即可带薪培训,表现优异有送外培训的机会;
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