2022-09-28
7467次
客服接待专员
3K-6K/月
环境好
双休
五险一金
有提成
有补助
旅游
申请职位
基本信息
工作性质全职
招聘人数3人
招聘部门客户中心
学历要求大专
工作经验3-5年
年龄要求25岁--45岁
工作地点燕郊开发区迎宾北路留山大街10号(燕郊地区)
联系方式
联系人:罗女士  ( 联系我时,请说是在燕郊人才网上看到的 )
联系电话:159****3345
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职位动态
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简历处理率
0天
简历平均处理时长
09-29 14:43
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职位描述
岗位职责:
1、受理客户问题给出正确答复,能够及时发现并解决客户问题,提高客户满意度;
2、与客户建立良好的联系,熟悉客户情况,挖掘客户需求,并为客户对接相应服务资源;
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;
4、具备一定的销售能力,了解公司业务范围,能够有针对性的接待客户并解答客户的问题。
5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
任职资格:
1、专科学历,有一定客户服务工作经验或销售经验,有一定的客户服务知识和能力 。
2、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练。
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏。
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