更新时间:2020-04-20
刘小蒙
| 32岁| 大专| 5-10年工作经验 |身高170CM |已婚 |经济学类
户籍:河北省三河市高楼镇
现居住:河北燕郊
求职意向
期望职位:客服经理/主管
期望行业:其他行业
期望薪资:5K~10K/月|想在燕郊地区工作
求职状态:我目前已离职,可快速到岗
56****275
186****0316
获取联系方式
自我描述
本人性格开朗、稳重、有活力,待人热情、真诚;工作认真负责,积极主动,能吃苦耐劳,勇于承受压力,勇于创新;有很强的组织能力和团队协作精神,具有较强的适应能力。交际能力强,跟同事朋友相处融洽。心性成熟,能够很好地独立处理一些突发的状况。对用友软件的报单操作及办公软件的熟练掌握。
教育经历
2006-9 至 2009-7
[2年10个月]
大专|河北科技大学学|电子商务
工作经历(TA工作了7年7个月,共做了5份工作)
2009-6 至 2012-5
[2年11个月]
物业管理员|北方运河源建材家居城
工作职责:1.主要负责与商户的日常管理费用的催缴及通知的发放 2.商铺的租退交接的办理 3.配合相关检查工作的进行
2014-3 至 2015-2
[11个月]
PDI检查员|北京现代汽车有限公司
工作职责:1.车辆出厂前的总体检查与检测 2.对于有装配问题的车辆进行标注提报,确保每一辆车的配置准确与完好无损
2015-3 至 2016-2
[11个月]
客服专员|河北怡和茂峰汽车销售服务有限公司
工作职责:1.负责客户资料的整理统计与存档 2.对入店客户的回访 3.按季度做出客户统计及满意度统计数据并对其进行相关的分析及做出合理的改善方案 4.配合其他部门开展一些工作。
2016-10 至 2018-4
[1年6个月]
档案部客服|申江万国数据有限公司
工作职责:1.客户单位的新进库房档案整理和交接的具体沟通 2.客户在库档案的调阅的工作处理 3.重点客户的现场调阅及接待。
2018-5 至 2019-9
[1年4个月]
客服经理|北京心无挂碍文化传播有限公司
工作职责:1.主要负责本部门的人员工作安排及协调工作 2.优化部门内部的工作流程 3.带领同事完成客户的售前服务及售后回访工作 4.处理客户的客诉问题 5.做好线上(京东商城)及线下(微商代理,企业定制客户)客户满意度调及客户画像的统计工作 6. 对京东平台的日常运营管理工作,同时参与营销活动的推广及制定
培训经历
2018-6 至 2018-7
[1个月]
微一案-微商实操班|微一案商学院
培训内容:微商客户的相关营销策划及体系的打造
2008-4 至 2008-5
[1个月]
GB/T19001-2000|北京中建协认证中心
培训内容:GB/T19001-2000管理体系内审员培训
获得证书
2008-5内审员资格证书